好耶没有“一言堂”
　　—— IT 时报访好耶（中国）控股有限公司首席执行官执行助理 姚俊

陈家远

　　今天，我从这里走出去，或许还会有一天会回来。今天，你来到这里，或许有一天还会走出去。无论怎样，我们都会在某一天告诉别人：“我去过好耶港，那真是一个美丽的地方，那里的水是碧蓝碧蓝的，那里的沙是雪白雪白的，那里的美女是大群大群的，那里的朱总是干瘦干瘦的 ...... ”

一位从好耶走出去的员工的博客节选

办公室的门永远是开着的

　　“在我们公司，所有领导办公室的门都是永远开着的”，刚一交谈，姚俊就这样告诉记者。记者注意到，作为分管行政及人事事务的领导，他的办公室也是大门敞开，找他处理事情的员工进进出出。他认为好耶文化最重要的特点就是沟通，从上而下的沟通和自下而上的沟通，“好耶发展这么多年，我们的沟通渠道一直是比较通畅的，从最大的老总到其他的管理人员，我们每个人办公室的大门都是敞开的，员工跟我们没有距离感，我们欢迎员工有事情能随时随地找到我们，进行沟通，不像很多公司单独的办公室的门是关着的。”

　　而姚俊所说的沟通渠道的通畅也不仅体现在办公室大门的敞开，更重要的则是喻示着好耶领导人海纳百川的胸怀。据他介绍，好耶的普通员工经常会“跨了好几级”直接“冲”进 CEO 的办公室去找他聊天，“有时候可能只是聊一下自己的想法或者工作上目前碰到的一些困难”，而老总们也会耐心地听他们的想法并且想办法一起解决问题。

　　“我们的领导经常会一间一间办公室去看看员工，和员工聊天，交流，听听他们的一些想法。平时在工作中我们也通过邮件进行大量的沟通。而老总也会经常打电话给一些基层员工，关心一些细微的事情。有时候在吃饭的时候你看我们的领导都是和员工坐在一块吃的，我们非常希望也非常愿意与普通员工在一起沟通。”

　　而除了这种工作状态的沟通，姚俊告诉记者，好耶领导也很注意一些隐性的沟通，“平时在电梯里、走廊里或其他地方见到都会成为沟通的场所。而有时候恰恰是非正式状态下的沟通才最有效。”

好耶没有“一言堂”

　　“我们不希望公司出现“一言堂”，不管是每个部门、每个团队我们都不希望只有这个部门的总监或者部门的头来说话，听不到普通员工的声音，越是基层越有可能出现一些好的建议。”

　　作为一家 集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司 ，姚俊非常赞赏大脑风暴式的工作方式。他介绍说在好耶没有哪一个决策是某一个人拍脑袋自己想出来的，而是“经过很多地分析和研究”，如果是一个部门的决策，很有可能这个部门的员工也会参与。

　　“我们的会议室经常都是爆满的，可能是这个部门在开会，也可能是那个部门在讨论。比如说广告团队，他们要给客户提案，一个高质量的案子一个人是很难做得过来的，它更加需要一些团队合作精神。”

　　好耶每个月都要召开一次高层例会，一般都是讨论公司发展的一些战略决策性的东西，姚俊告诉记者，每次的高层会议都不是“货真价实”的高层会议，因为会有很多部门主管级别的人参加。他认为在第一线工作的主管们是最了解这个行业，最了解他们所负责的业务发展的情况，而对高层来说，可能平时听汇报多一些，自己参与管理这个项目并不是很多，“所以我们经常会请他们一块来畅所欲言，能够提出他们作为第一线领导的看法。”

　　团队合作精神是很多企业倡导的理念，而好耶在这方面的要求则显得苛刻，姚俊强调好耶“与其需要一个能力非常强的人，不如需要一个精干的团队”，“一个人你的能力再强，热情再高，你也抵不过一个团队的力量。所以我们不想形成“一言堂”，我们要充分利用团队里每一个员工的智慧与能力，去取得我们需要的结果。”

　　姚俊说曾经有一位员工，他的能力非常强，任何一件事情他都能在非常短的时间里做完，“但是他不愿意跟他的同事分享他的想法，也不愿意听取别人的意见，他完全孤立于这个团队之外。我们不想听到任何一个声音说，“他行，就让他一个人去做吧。””

　　“我们不希望像有的国有企业那样，一天的工作还没有开始就要想着我今天的人际关系怎么处，但是毕竟现在是一个团队合作的时代，最基本的与人沟通、相处的素质还是很需要的，我们公司的招聘广告中团队合作以及沟通技巧永远都是最基本的要求。”

培训是投资而不是福利

　　作为一个以技术起家的公司， 好耶成立于 1998 年，当互联网泡沫破灭时，他们默默地坚持了下来。在好耶最困难的时候，当时有 80 个员工，好耶没有裁员，也没有拖欠员工工资。这 80 个人的规模一直保持到 2004 年底。好耶相对快速发展是从去年开始的，在员工数量上由 80 人增加到 130 人，到今年迅速扩大到近 400 人。对于迅速增加的员工人数来说，培训就显得非常重要。

　　姚俊告诉记者，好耶一直比较重视员工的培训，而且根据不同的员工级别有不同的培训方式。“首先对新员工我们有入职培训，这个范围非常广，它包括行政上的规范、财务上的规范、还有各个部门的业务知识。对一个新员工来说，在入职的三个月之内，他可能会有 5 节课的培训，每堂课设计的内容都是不一样的。”

　　对于骨干员工，好耶的培训模式是根据需求从社会上寻找合适的专家为他们进行培训，可能是专业知识方面的培训，也可能是一些语言方面的培训，比如有些部门需要英文的培训，那么人事部门就会组织专业的英文老师，来给员工进行这方面的培训。

　　而对于一些高层领导来说，好耶的培训计划也是不遗余力，“如果我们的高管希望在外面读一些 EMBA 的课程，我们公司都会提供一些经费让他们去读。”

　　姚俊认为对公司而言，培训不是一种福利反而是一种投资，“他们的知识面广了、知识学到了，也可以为我们公司更好地服务；从人力资源管理的角度来说，培训也是在聚拢员工，我们也希望员工能比较安心地为公司做事情。”